Privacy Policy

ZO GAAN WIJ OM MET JOUW GEGEVENS.

Privacy

Op deze pagina vertellen wij je precies welke rechten onze klanten hebben met betrekking tot zijn/haar persoonsgegevens en wat wij met de gegevens van onze klanten doen.

Vragen over je Privacy?

Neem alle onderstaande onderwerpen eerst rustig door. Toch nog twijfels of je gegevens wel veilig staan? Neem gerust contact met ons op.

Documentatie

Of download onze volledige Privacy- en cookieverklaring hier.

Inzagerecht

Op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) kun je ons verzoeken om inzage en correctie van jouw persoonsgegevens. Daarnaast kun je verzet aantekenen tegen het gebruik ervan.

  • Het inzagerecht is een verzoek om te achterhalen welke persoonsgegevens wij van jou gebruiken.
  • Het correctierecht is een verzoek om onjuiste, onvolledige of niet relevante gegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.
  • Het recht op verzet is een verzoek tot beëindigen van de gegevensverwerking.

Je kunt als klant altijd een verzoek indienen door een brief of e-mail te sturen naar onze klantenservice:

SoHosted Cloud
t.a.v. Klantenservice – Administratie
info@sohosted.cloud
Dopheide 14
Postbus 329
9200 AH Drachten

Daarnaast is het mogelijk om via ons beheerpaneel te allen tijde je persoonsgegevens te wijzigen.

Webanalyse

Voor onze webanalyse maken we gebruik van Google Analytics, LinkedIn, Facebook en Hotjar.

Websitegebruik

Met Google Analytics en HotJar kunnen we het gedrag van gebruikers op onze website meten en analyseren. De verzamelde gegevens houden we in eigen beheer en worden niet aan derden verstrekt of gebruikt voor benchmark doeleinden. We bewaren de data op servers in Nederland.

Daarnaast maken we gebruik van functionele en analytische ‘cookies’. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst als je onze website bezoekt. Ze geven ons inzicht in de werking en de effectiviteit van onze website en beheerpaneel (my.sohosted.cloud).

Je kunt de plaatsing van cookies blokkeren. Dit regel je via de privacy-instellingen van jouw browser. Het weigeren van cookies kan wel tot gevolg hebben dat je onze website en beheerpaneel niet meer volledig kunt gebruiken.

Afmeldingsmogelijkheden webanalyse:

Remarketing

Met Google Analytics meten we hoe jij onze website en/of beheerpaneel gebruikt. Deze kennis gebruiken we om jou in de toekomst te helpen bij het kiezen van het gewenste product of oplossing en om je aanbiedingen te laten zien van producten waar je mogelijk geïnteresseerd in bent. Zonder dit cookie mis je persoonlijke aanbevelingen in e-mails met persoonlijke tips of aanbiedingen via partnerwebsites.

Afmelden kan via de bovengenoemde afmeldingsmogelijkheden van webanalyse of gebruik een “adblocker” Browser Add-On.

Facebook

Dit cookie ziet welke pagina’s van de SoHosted Cloud website zijn bekeken. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op Facebook. Zonder deze cookies loop je persoonlijke aanbiedingen of interessant nieuws over onze diensten mis.

Afmelden kan via:

  • Bekijk het privacy statement van Facebook
  • “Advertentie-instellingen voor mobiele apps”
  • Instellingen in de browser. Raadpleeg de “help” sectie om browsercookies verwijderen of toestaan

LinkedIn

Dit cookie ziet welke pagina’s van de SoHosted Cloud website zijn bekeken. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op LinkedIn. Zonder deze cookies loop je persoonlijke aanbiedingen of interessant nieuws over onze diensten mis.

Afmelden kan via:

  • Bekijk het privacy statement van LinkedIn
  • “Advertentie-instellingen voor mobiele apps”
  • Instellingen in de browser. Raadpleeg de “help” sectie om browsercookies verwijderen of toestaan

E-mail

Door ons verzonden e-mail is uitsluitend bestemd voor onze klanten. Bij algemene wijzigingen of aanbiedingen ontvang je een nieuwsbrief via Mailchimp. Bij aanbiedingen is het te allen tijde mogelijk om je uit te schrijven voor deze vorm van nieuwsbrieven.

Wij streven er altijd naar om vertrouwelijke berichten op een zo veilig mogelijke manier te versturen. Maar de verzending vindt gedeeltelijk onbeveiligd plaats via het openbare netwerk. SoHosted Cloud staat niet in voor de eventuele schade ten gevolge van een onjuiste, onvolledige of ontijdige verzending of ontvangst van een e-mail.

Afmelden voor E-mail communicatie?

  • Stuur onze klantenservice een e-mail
  • Klik in het e-mail bericht op “unsubscribe” of “uitschrijven”

Bescherming Persoonsgegevens

Wanneer klanten een product of dienst afnemen bij ons wordt er hard gewerkt om alle privé-gegevens ook echt privé te houden. Precies zoals de Nederlandse Wet van ons verlangd.

Wij slaan alle persoonsgegevens op in een beveiligde database in Nederland, Groningen om precies te zijn. De volgende gegevens persoonsgegevens staan in onze database.

Welke gegevens gebruiken wij?
Voor- en achternaamWij adresseren onze klanten graag bij naam. Wel zo persoonlijk.
Adres en woonplaatsNiet verplicht. Wij gebruiken het wel graag voor correcte administratie en facturatie.
Zakelijke gegevensZakelijk bestelling? Wij hebben dan een bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer nodig. Deze gegevens gebruiken wij voor correcte administratie en facturatie.
BetaalgegevensOm klant te kunnen worden bij ons verifiëren we jouw bankrekeningnummer. Wij hebben hebben liever geen fraudeurs als klanten. Sorry voor het ongemak.

Voor deze verificatie vragen wij jou om €0,01 te betalen middels een beveiligde betaalomgeving van Mollie. In de omgeving van Mollie is het mogelijk om middels iDeal  een betaling te doen met het bankrekeningnummer naar keuze.

Vervolgens zal er maandelijks, middels automatische incasso, van het bankrekeningnummer geïncasseerd worden.

IP-adresmy.sohosted.cloud (beheerpaneel) maakt gebruikt van IP-herkenning. Het IP-adres is nodig om in te kunnen loggen in onze applicatie.
CookiesSoHosted Cloud gebruikt de functionele en analytische cookies om het gedrag van klanten te analyseren en te verbeteren. De cookies worden ook gebruikt om bepaalde informatie op te slaan van onze klanten. Zo kunnen we bijvoorbeeld klanten identificeren op basis van cookies.
E-mailadresDe ontvanger krijgt een e-mail over de bestelling, inloggegevens en facturen van het product die bij SoHosted Cloud besteld zijn. Daarnaast correspondeert SoHosted Cloud per mail over wijzigingen in de dienstverlening. Voor marketingdoeleinden zal SoHosted Cloud ook per mail corresponderen, als de ontvanger daarvoor toestemming heeft gegeven.
Waar gebruiken wij gegevens voor?
KlantenserviceWij administreren alle support-tickets van onze klanten. Zo kunnen wij onze individuele klant gericht bedienen en zorgen voor een gezonde relatie.

De support-tickets worden afgehandeld in Zendesk.

my.sohosted AccountIn ‘my.sohosted account’ staan al jouw gegevens. Voornaam- en achternaam , e-mailadres, postcode, huisnummer, straat, land, rekeninghouder en bankrekeningnummer.

Deze persoonsgegevens kunnen door jou zelf aangepast worden zonder toestemming te vragen.

NieuwsbrievenDe nieuwsbrieven van ons bevatten updates, wijzigingen of overige informatie omtrent onze dienstverlening. Daarnaast zullen er ook marketing gerelateerde nieuwsbrieven verstuurd worden.
Verbetering van onze dienstverlening en informatievoorzieningMiddels onze functioniele en analytische cookies proberen wij de communicatie en service van onze dienstverlening steeds te verbeteren. Daarnaast doen wij alles voor een glimlach, maar we zien niet altijd of dat lukt.

We zouden middels een e-mail jou ooit eens kunnen benaderen voor een klantonderzoek.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW tenzij anders vermeld.

Algemene voorwaarden
Service Level Agreement
Privacy Policy

© SoHosted Cloud
onderdeel van SoHosted